Aviso Legal

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, a continuación se exponen los siguientes datos: La empresa con nombre social SAN SEBASTIAN TRIPS con razón social Alexander Luque Salas, y domicilio en Donostia/San Sebastian (Guipúzcoa) con número de NIF: 72503529p.

Ejercicio de la actividad profesional

Alexander Luque ofrece servicios de guía turístico y guía de aventura. En el momento, en la comunidad autónoma del País Vasco no existe un decreto de ley regulador del turismo activo, ni tampoco un decreto de ley regulador de los guías o informadores turísticos.

Alexander Luque no comercializa el transporte de pasajeros. En aquellos casos en los que la actividad vaya ligada al transporte de pasajeros, esta se llevará a cabo como actividad complementaria a la actividad principal y única de la empresa, las visitas guiadas y los deportes de aventura, de acuerdo con la legalidad vigente, conforme al artículo 102 de la Ley Orgánica de Transporte Terrestre.

Alexander Luque no es una agencia de viajes, y por lo tanto no vende paquetes combinados.

Protección de datos

De conformidad con el reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos o RGPD), le recordamos que sus datos son objeto de tratamiento por parte de Alexander Luque. Estos datos son gestionados con la finalidad de informar y comunicar todo aquello relativo a la prestación de mis servicios profesionales y actividades relacionadas con la web SAN SEBASTIAN TRIPS. Recibes este correo porque me has facilitado y/o cedido voluntariamente tu dirección electrónica. No obstante, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación, supresión, portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos enviando un email a info@sansebastiantrips.com (poniendo en el asunto “Ejercicio de derechos» y adjuntando una copia de su DNI). Dispone también del derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control. Recuerda que todos tus datos serán tratados con la máxima confidencialidad según el RGPD, y la Ley 34/2002 de Servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE).

Propiedad intelectual

La información y los contenidos que se recogen en el presente sitio web, así como el código fuente, los diseños gráficos, las imágenes, las fotografías, el software y los textos, están protegidos por la legislación española sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial a favor de SAN SEBASTIAN TRIPS y no se permite la reproducción y/o publicación, total o parcial, del sitio web, ni su tratamiento informático, su distribución, su difusión, ni su modificación, transformación o descompilación, ni demás derechos reconocidos legalmente a su titular, sin el permiso previo y por escrito del mismo.

Todos los derechos derivados de la propiedad intelectual están expresamente reservados por SAN SEBASTIAN TRIPS . El usuario, única y exclusivamente, puede utilizar el material que aparezca en este sitio web para su uso personal y privado, quedando prohibido su uso con fines comerciales o para incurrir en actividades ilícitas.

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Exclusión de garantías y responsabilidad

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Modificaciones

SAN SEBASTIAN TRIPS se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su Site, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en su Site.

Generalidades

SAN SEBASTIAN TRIPS se compromete a través de este medio a NO REALIZAR PUBLICIDAD ENGAÑOSA. A estos efectos, por lo tanto, no serán considerados como publicidad engañosa los errores formales o numéricos que puedan encontrarse a lo largo del contenido de las distintas secciones del Site producidos como consecuencia de un mantenimiento y/o actualización incompleta o defectuosa de la información contenida es estas secciones. SAN SEBASTIAN TRIPS, como consecuencia de lo dispuesto en este apartado, se compromete a corregirlo tan pronto como tenga conocimiento de dichos errores.

SAN SEBASTIAN TRIPS se compromete a NO REMITIR COMUNICACIONES COMERCIALES SIN IDENTIFICARLAS COMO TALES, conforme a lo dispuesto en la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercio electrónico. A estos efectos no será considerado como comunicación comercial toda la información que se envíe A LOS CLIENTES de SAN SEBASTIAN TRIPS siempre que tenga por finalidad el mantenimiento de la relación contractual existente entre cliente y SAN SEBASTIAN TRIPS, así como el desempeño de las tareas de información, formación y otras actividades propias del servicio que el cliente tiene contratado con la empresa.

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SAN SEBASTIAN TRIPS en relación a la Ley/34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio electrónico, cumple con la normativa e incluye el IVA del 21% en todos los precios de los servicios que aparecen en la página web.

Política de cancelación

Cualquier cancelación debe iniciarse por correo electrónico contactando con nosotros en info@sansebastiantrips.com, y también será reconocida por San Sebastian Trips por correo electrónico. No se aceptarán notificaciones de cancelación por teléfono.
Condiciones meteorológicas: Los tours se realizan llueva o haga sol. El mal tiempo no es una razón válida para cancelar un tour.
Cambios de guía: No se realizará ningún reembolso si un cliente decide cancelar un tour debido a un cambio de guía.
Circunstancias fuera de nuestro control: San Sebastián Trips no se hace responsable de itinerarios reducidos/cancelados debido a circunstancias fuera de nuestro control como retrasos de vuelos, barcos que no puedan atracar por cualquier razón o cierres no programados de lugares turísticos. Por lo tanto, se recomienda encarecidamente contratar un seguro adecuado.
Casos especiales: Otras cancelaciones de fuerza mayor podrían discutirse para llegar a un acuerdo. Se solicitará una comprobación del motivo por el que se ha cancelado el viaje.

POLÍTICA DE REEMBOLSO

Cancelaciones con más de 30 días de antelación a la fecha del tour: se mantendrán 20€/servicio cancelado en concepto de gastos de cancelación, más las exclusiones aplicables que se detallan a continuación.
Cancelaciones con menos de 30 días de antelación a la fecha del tour: Se retendrá un 25% del coste total de los servicios cancelados en concepto de gastos de cancelación, más las exclusiones aplicables que se detallan a continuación.
Cancelaciones con menos de 15 días de antelación: Si el tour se cancela con menos de 15 días de antelación o el cliente no se presenta, no se realizará ningún reembolso.

No presentación. Si el cliente no se presenta ni se pone en contacto con nosotros a través del teléfono del guía que figura en el formulario de reserva en un plazo de 30 minutos a partir de la hora de inicio de la excursión, se considerará que no se ha presentado y no se efectuará ningún reembolso. Los clientes que reserven una excursión con recogida en el aeropuerto deben ponerse en contacto con nosotros lo antes posible si su avión se retrasa o cancela (se proporcionan instrucciones detalladas en el momento de la reserva – si no se pone en contacto con nosotros para anunciar un retraso, se considerará que no se ha presentado).
Cancelación de parte del total de los servicios reservados: Cuando se hayan reservado varios servicios y el cliente necesite cancelar sólo una parte de ellos, las políticas anteriores se aplicarán únicamente a la parte de los servicios cancelados. Si la cancelación se produce con menos de 15 días de antelación a la fecha del servicio, no se efectuará ningún reembolso.
El cliente se hará cargo de los gastos/comisiones necesarios para la operación de reembolso.
Si procede el reembolso, se deducirá un 2% del importe reembolsable para cubrir las comisiones bancarias asociadas a la operación de reembolso.
El importe reembolsado se abonará en la tarjeta de crédito del cliente o en su cuenta bancaria, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente.
No se aplicará ningún reembolso cuando el servicio ya se haya prestado, total o parcialmente.

EXCLUSIONES . Los importes reembolsables arriba indicados no incluyen: cualquier coste inicial no recuperable incurrido por San Sebastian Trips en su nombre (ya sea desglosado en las descripciones de los tours como (pero no limitado a) entradas, u otros acordados con el cliente antes de la reserva), Fave Guide Upgrade (si se reserva), costes de transferencia de reembolso, tarifas de planes de pago premium.

CANCELACIONES POR parte de San Sebastian Trips
En el improbable caso de que San Sebastian Trips tuviera que cancelar un tour, siempre intentaremos primero acordar otro horario que funcione para el cliente.
Si no pudiéramos acordar otro horario para el tour o no pudiéramos proporcionar un sustituto, el depósito será devuelto en un plazo de 10 días laborables.

Legislación aplicable y Jurisdicción

 El presente Sitio Web se rige a todos los efectos por el ordenamiento jurídico español, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados de su uso los Juzgados y Tribunales del País Vasco.

Contacto

Para cualquier cuestión pueden ponerse en contacto con SAN SEBASTIAN TRIPS a través del número de teléfono +34615004229, o bien a través del correo electrónico info@sansebastiantrips.com.